آلية استقبال الشكاوى والمقترحات

نتعهد نحن مركز إينار للتدريب آلية استقبال الشكاوى والمقترحات على النحو التالي:

آلية رفع الشكاوي
الدخول على موقع مركز إينار للتدريب تعبئة نموذج تقديم الشكوى الموجود أدناه او التواصل من خلال رقم الهاتف او الواتس اب
التواصل مع مركز التعليم الإلكتروني عن طريق قنوات التواصل التابعة للمركز من خلال: رقم الاتصال الموحد: 920015991
نموذج رفع الشكوى

اذا كان لديك شكوى او استفسار او مقترح فلا تتردد في التواصل معنا ونحن نسمع منك

عنوان مكتبنا الرئيسي

طريق الأمير محمد بن سعد بن عبدالعزيز، الملقا، الرياض 13525، المملكة العربية السعودية

هاتف

+966592941131

البريد الالكتروني

info@enartraining.com

أعلى النموذج

أسفل النموذج

محددات الشكوى:
بخصوص التعامل مع صاحب الشكوى يتم دراسة حالته من قبل لجنة مختصة بالشكاوي بالتعاون مع من يلزم من الجهات ذات العلاقة في المركز ويتم التواصل مع صاحب الشكوى من قبل ادارة المركز وفق وسيلة الاتصال التي تواصل من خلالها الواتس اب او الايميل او رقم الجوال الخاص بالمركز – الدعم الفني
يتم النظر في الشكوى في غضون 3 أيام عمل من تاريخ ارسال الشكوى او المقترح ويتم الرد على المستفيد في اليوم الرابع بالمضمون والمخرجات او يتم طلب منه بعض الاستكمالات الخاصة بالمقترح او الشكوى
يتم النظر في الشكاوى والمقترحات واغلاقها ومعالجتها في غضون ( 5 أيام فقط من تاريخ ورودها)
فى حال عدم الرد على الشكوى او التعامل معها يتم التواصل مع المركز الوطني وتصعيد الشكوى من خلال الاتصال على رقم الاتصال الموحد: 920015991

الدعم الفني